Política de reembolso
En Siempre Conviene trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que sea necesario realizar un reembolso.
Casos en los que aplican reembolsos
-
Producto defectuoso o error en el envío:
Si recibís un producto en mal estado o distinto al solicitado, podés optar por el reembolso total o el cambio del producto, según prefieras. -
Falta de stock:
En caso de que no podamos cumplir con tu pedido por falta de stock y no desees un producto alternativo, realizaremos el reembolso del importe correspondiente.
Condiciones
-
El reclamo debe efectuarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
-
Para iniciar el proceso, es necesario enviar:
-
El comprobante de compra.
-
Evidencia del inconveniente (foto o video) al WhatsApp 092 988 020.
-
-
El reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia, depósito o Mercado Pago).
Excepciones
-
No se realizan reembolsos por arrepentimiento de compra una vez que el pedido fue entregado correctamente.
-
No aplican reembolsos en productos de higiene personal, alimentos o artículos abiertos, por razones sanitarias.
Plazos
Una vez aprobado, el reembolso se efectúa dentro de un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.